Najczęściej zadawane pytania

Jeżeli od Twojego zakupu minęło 5 dni, a cashback wciąż nie pojawił się na koncie, oznacza to, iż Partner nie przekazał nam informacji o Twoim zakupie. Skontaktuj się z nami, wysyłając formularz Gdzie jest mój cashback?

UWAGA: Rozpatrujemy zgłoszenia niezarejestrowanych bonusów tylko dla zakupów dokonanych w ciągu ostatnich 30 dni.

Po dokonaniu zakupu i zarejestrowaniu cashbacku na koncie, ma on status W trakcie weryfikacji. W tym momencie, musimy odczekać, aż minie okres zwrotu lub wymiany towaru, aby mieć pewność, że wszystkie warunki przyznania cashbacku zostały spełnione. Gdy dostaniemy prowizję za Twój zakup, cashback będzie miał status Gotowy do wypłaty, a Ty możesz go z łatwością wypłacić na swoje konto bankowe.

Cały ten proces trwa około 3 miesięcy, oczywiście w zależności od sklepu, ten czas może się różnić.

• W przypadku sklepów w kategorii podróże, cashback będzie Gotowy do wypłaty, w ciągu 9 tygodni po zakończeniu podróży (data wymeldowania z hotelu, data lotu, data zwrotu wynajmu samochodu itp.). Oznacza to, że jeśli zarezerwowałeś swój hotel 1 września 2019 r., a wymeldujesz się dopiero 21 grudnia 2019 r., cashback będzie Gotowy do wypłaty do 1 marca 2020 r. lub wcześniej;
• W przypadku zakupów w sklepie Aliexpress, cashback będzie Gotowy do wypłaty w ciągu 30-40 dni, po potwierdzeniu dostawy zakupu, na koncie Aliexpress. Jest to ważne, ponieważ dopiero po potwierdzeniu przez kupującego otrzymania produktu, sprzedawca Aliexpress otrzymuje pieniądze na za sprzedane produkty. Upewnij się, że potwierdziłeś otrzymanie zamówienia na koncie Aliexpress.

Zazwyczaj, rejestracja cashbacku zajmuje do 15 minut. Gdy tylko cashback pojawi się na koncie, wyślemy Ci wiadomość e-mail, z informacją o tym. W niektórych przypadkach jednak, proces rejestracji cashbacku może zająć do 5 dni. Jeżeli po 5 dniach, cashback nie pojawi się na Twoim koncie, skontaktuj się z nami, korzystając z formularza Gdzie jest mój cashback? z chęcią pomożemy.

Aby zapewnić rejestrację i zatwierdzenie cashbacku, używaj wyłącznie kuponów zamieszczonych na stronie Bonusway. Jeśli zdecydujesz się zastosować kupon, który nie pochodził z Bonusway, nie możemy zagwarantować, że otrzymasz cashback.

Niestety, nie zawsze znane nam są dokładne powody odrzucenia cashbacku przez naszych Partnerów. Pamiętaj, proces weryfikacji jest ściśle od nich zależny. Najczęściej jednak powodem odrzucenia cashbacku są:

• Anulowanie lub zwrot zamówienie lub jego części;
• Użycie kodu rabatowego, który nie został znaleziony bezpośrednio w Bonusway, w tym kuponów z innych stron cashback;
• Niewyczyszczone pliki cookies, oraz przypisanie prowizji innemu serwisowi (np. stronie porównującej ceny lub stronie z kuponami);
• Użycie niekwalifikującej się metody płatności, w tym kart upominkowych, kredytu sklepowego i punktów premiowych;
• Nieprzestrzeganie warunków sprzedawcy.

Jeśli uważasz, że wszystkie warunki zostały spełnione, a cashback został odrzucony bez powodu, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy dlaczego cashback został odrzucony.

Jeżeli masz problem z zalogowaniem się do swojego konta, kliknij ikonę Nie pamiętasz hasła?, po jej kliknięciu, otrzymasz od nas wiadomość e-mail, z linkiem potrzebnym do zmiany hasła.

Jeśli jednak, logowanie powiodło się, ale wciąż chcesz zmienić swoje hasło, możesz to zrobić w zakładce: Ustawienia w swoim profilu.